Bupati Ngawi, Ony Anwar Harsono, melaksanakan langkah konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Ngawi. sebuah inovasi yang diharapkan dapat mempermudah akses masyarakat dan meningkatkan efektivitas pengawasan terhadap berbagai layanan publik.
Ony menekankan pentingnya hadir di tengah masyarakat untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Di lantai 2 MPP, terdapat sekitar 42 layanan publik yang melibatkan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), intansi vertikal, Badan Usaha Milik Negara (BUMN), maupun Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang ada di Ngawi.
” Pagi hari ini kita mencoba berkantor di MPP, saya berjanji untuk memantau langsung bagaimana pelayanan publik bisa terkontrol dengan baik. Di lantai 2 MPP, terdapat sekitar 42 layanan publik yang melibatkan berbagai OPD, serta instansi BUMN dan BUMD yang ada di Kabupaten Ngawi,” ujarnya.
Ony menambahkan, salah satu tujuannya adalah agar masyarakat dapat langsung menyampaikan keluhan atau permasalahan yang mereka hadapi kepada dirinya. Langkah ini juga merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh warga Ngawi. Dengan berkantor di MPP, Ony berharap kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) dapat lebih terpantau, sehingga performa pelayanan publik bisa semakin baik.
Selain itu, di samping ruang kerja Bupati, juga akan dibangun sebuah command center yang memudahkan pengawasan terhadap kegiatan di lapangan, termasuk di tingkat kecamatan dan desa.
” Dengan adanya command center ini, kita bisa mengontrol apa yang sedang terjadi di lapangan, serta dengan cepat merespons permasalahan yang muncul, termasuk yang disampaikan melalui media sosial dan kanal-kanal media lainnya,” tambahnya
Inovasi ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif, serta mempercepat penyelesaian masalah yang dihadapi oleh masyarakat Ngawi, terutama dalam hal pelayanan publik yang langsung dirasakan oleh warganya.(Ehr)
